# Manuel Admin — Web2Print Role: Admin Pages: 17 HTML: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/introduction --- --- ROLE: Admin TITLE: Introduction — rôle Admin SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/introduction MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/introduction.md --- # Introduction — rôle Admin > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## Votre rôle Vous assurez le **suivi opérationnel** des commandes et des factures à l'échelle de la plateforme. Vous faites avancer les commandes dans les états de traitement (par exemple **En cours**, **En impression**, **Expédiée**) et consultez l'ensemble des comptes inscrits. Vous ne créez pas de comptes (réservé aux Superadmins). ## Votre périmètre Contrairement au Gestionnaire, votre vision n'est **pas** limitée à un distributeur : - **Dashboard** (section Admin) : indicateurs d'activité de la plateforme ; - **Gestion des commandes** : ensemble des commandes à suivre côté administration ; - **Gestion des Factures** : ensemble des factures ; - **Inscrits** : ensemble des comptes non archivés. Vous n'avez **pas** l'entrée Gestionnaire « Gestion des commandes groupées ». Pour participer ou consulter les groupées ouvertes, utilisez **Mon espace** → **Commandes groupées**. > **Conseil** > > Le **Gestionnaire** valide et suit l'activité des Utilisateurs de **son distributeur** (commandes, groupées, factures, inscrits). L'**Admin** dispose d'une vision **globale** : Dashboard métier, toutes les commandes, toutes les factures, tous les inscrits — sans l'entrée « Gestion des commandes groupées ». ## Votre espace ### Menu Admin | Menu | Usage | | --- | --- | | **Dashboard** | Tableau de bord analytique (distinct du Dashboard personnel de Mon espace) | | **Gestion des commandes** | Suivre et faire avancer les commandes | | **Gestion des Factures** | Consulter et gérer les factures | | **Inscrits** | Consulter et, le cas échéant, mettre à jour les fiches (sans création) | ### Mon espace Comme les autres rôles qui commandent, vous disposez notamment du **Catalogue**, du **panier**, de **Mes commandes**, des **Commandes groupées** et des **Scénarios de campagnes**, ainsi que des **Aides**. En haut à droite : l'icône **panier** et votre **avatar**. En bas du menu : **Déconnexion**. Vous n'avez pas accès aux **Paramètres** internes ni au menu **Réseau** (sites / distributeurs), réservés au Superadmin. --- ROLE: Admin TITLE: Connexion et premier accès SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/connexion MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/connexion.md --- # Connexion et premier accès > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Accéder à votre espace Admin, réinitialiser un mot de passe, ou finaliser un compte créé pour vous. ## Accéder à la connexion Ouvrez la plateforme Web2Print : [Accéder à la plateforme Web2Print](https://web2printscania.roulemarcel.fr). Si vous n'êtes pas connecté, la page **Connexion** s'affiche. Conservez également l'adresse fournie par votre organisation si elle diffère de ce lien. ## Se connecter 1. Saisissez votre **identifiant** (adresse e-mail) et votre **mot de passe**. 2. Cliquez sur **Me connecter**. 3. Si votre compte est actif, vous arrivez sur le **Dashboard**. > **Conseil** > > Ne partagez pas vos identifiants. Si votre compte n'est pas encore activé ou a été désactivé, la connexion est refusée. Contactez un Superadmin ou le support. ## Mot de passe oublié 1. Cliquez sur **J'ai oublié mon mot de passe**. 2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte. 3. Suivez le message reçu pour définir un nouveau mot de passe. ## Finaliser une invitation Si un compte a été créé pour vous, ouvrez le lien de **finalisation** reçu par e-mail, définissez votre mot de passe, puis connectez-vous. ## Se déconnecter En bas du menu latéral, cliquez sur **Déconnexion**. ## Suite Après connexion : [Tableau de bord](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/tableau-de-bord). --- ROLE: Admin TITLE: Tableau de bord Admin SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/tableau-de-bord MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/tableau-de-bord.md --- # Tableau de bord Admin > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Le **Dashboard** de la section **Admin** présente une vue d'ensemble **analytique** de l'activité de la plateforme. Il est distinct du Dashboard personnel éventuellement disponible dans **Mon espace**. ## Accéder au Dashboard Menu **Admin** → **Dashboard**. ## Ce que vous voyez - un classement des **produits** les plus commandés ; - un classement des **sites** les plus actifs ; - un graphique de **chiffre d'affaires** dans le temps. Ces indicateurs portent sur l'ensemble de la plateforme (pas sur un seul distributeur). Utilisez cette page pour repérer rapidement les sujets à traiter, puis ouvrez : - [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste) - [Factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/consulter) - [Inscrits](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/inscrits) Pour vos opérations personnelles (catalogue, panier), utilisez **Mon espace**. --- ROLE: Admin TITLE: Catalogue (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/catalogue MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/mon-espace/catalogue.md --- # Catalogue (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Commander un produit pour vous-même via le catalogue classique. ## Accès Menu **Mon espace** → **Catalogue**. ## Utilisation 1. Recherchez un produit ou filtrez par catégorie. 2. Cliquez sur **Commander**. 3. Configurez le produit, puis ajoutez-le au [panier](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/panier). [Image: Catalogue](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/catalogue/catalogue-utilisateur.png) Le détail des options produit est le même que pour les autres rôles qui commandent. --- ROLE: Admin TITLE: Panier et commande (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/panier MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/mon-espace/panier.md --- # Panier et commande (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Préparer l'expédition, vérifier le récapitulatif, puis valider vos commandes personnelles. ## Accès Icône **panier** en haut à droite. ## Étapes 1. Complétez les informations d'**expédition** pour chaque ligne. 2. Passez au **Récapitulatif**. 3. Confirmez la commande. [Image: Récapitulatif](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/panier/recapitulatif-commande-utilisateur.png) ## Suite Retrouvez la commande dans [Mes commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/mes-commandes). > **Note** > > Le suivi opérationnel global des commandes se fait dans le menu Admin → [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste), distinct de vos commandes personnelles. --- ROLE: Admin TITLE: Mes commandes (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/mes-commandes MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/mon-espace/mes-commandes.md --- # Mes commandes (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Suivre **vos** commandes personnelles (celles que vous avez passées). ## Accès Menu **Mon espace** → **Mes commandes**. ## Utilisation Filtrez la liste, ouvrez un détail, et utilisez **Annuler ma commande** uniquement si l'état est **En attente**. Ne confondez pas cette page avec [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste) (vue Admin). --- ROLE: Admin TITLE: Commandes groupées (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/commandes-groupees MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/mon-espace/commandes-groupees.md --- # Commandes groupées (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Voir et rejoindre une commande groupée ouverte, dans le même esprit que les autres rôles qui participent. ## Accès Menu **Mon espace** → **Commandes groupées**. ## Utilisation 1. Ouvrez une groupée. 2. Inscrivez-vous, modifiez ou retirez votre participation tant que l'échéance le permet. Pour un **Admin**, votre participation démarre à l'état **En attente** (pas d'étape **En validation**). Vous recevez un e-mail de confirmation de participation ; il n'y a pas d'e-mail de validation Gestionnaire. L'échéance est fixée à **deux jours calendaires** après la création de la commande groupée (même heure). Lorsqu'une commande groupée est créée déjà ouverte, un e-mail d'information est envoyé à tous les comptes actifs Utilisateur, Gestionnaire, Admin, Superadmin et Superadmin RM, sauf le créateur. Les Consultants ne reçoivent pas cet e-mail. --- ROLE: Admin TITLE: Scénarios de campagne (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/scenarios MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/mon-espace/scenarios.md --- # Scénarios de campagne (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Préparer une campagne commerciale ou événementielle guidée, jusqu'à l'ajout au panier. ## Accès Menu **Mon espace** → **Scénarios de campagnes**. ## Utilisation Choisissez un type de scénario, suivez les étapes, puis terminez via le [panier](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/mon-espace/panier). La création d'une campagne n'est possible qu'à partir de **J+15**. --- ROLE: Admin TITLE: Consulter la liste des commandes SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/gestion-commandes/liste.md --- # Consulter la liste des commandes > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert La **Gestion des commandes** Admin regroupe les commandes à suivre et à faire avancer côté administration, **sur l'ensemble de la plateforme** (et non uniquement celles d'un distributeur Gestionnaire). ## Accéder à la liste Menu **Admin** → **Gestion des commandes**. ## Ce que vous voyez Une liste filtrable (référence, produit, commanditaire, état, dates, etc.) des commandes classiques et des commandes groupées déjà échues. Chaque ligne affiche un **badge d'état** dans la colonne **Statut**. Changer un état depuis le détail met à jour ce que voit le **demandeur** et, sauf pour **Facturée**, lui envoie un e-mail (voir [Suivre et faire avancer](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre)). [Image: Liste Gestion des commandes avec plusieurs états](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/commandes/gestion-commandes-etats.png) *Exemple de liste Gestion des commandes avec plusieurs états de traitement (badges).* Ouvrez une ligne pour accéder au [détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/detail). Pour faire évoluer un état, voir [Suivre et faire avancer](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre). ## Suite - [Consulter le détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/detail) - [Suivre et faire avancer](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre) - [Exporter les commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/exporter) --- ROLE: Admin TITLE: Consulter le détail d'une commande SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/detail MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/gestion-commandes/detail.md --- # Consulter le détail d'une commande > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Le détail Admin reprend la configuration, l'expédition, l'état et les actions disponibles pour une commande. ## Accéder au détail [Liste des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste) → cliquez sur la commande souhaitée. ## Ce que vous voyez - Le récapitulatif du produit et des options. - L'état courant. - Les actions proposées selon le contexte, notamment : - **Voir** un document ou visuel associé ; - **Annuler ma commande**, uniquement si l'état est **En attente** (commande personnelle concernée). > **Note** > > Le détail Admin ne propose pas l'action **Prendre en charge** réservée au parcours Superadmin. Pour faire avancer une commande, utilisez les contrôles d'état décrits dans [Suivre et faire avancer](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre). ## Suite Poursuivez avec [Suivre et faire avancer une commande](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre). --- ROLE: Admin TITLE: Suivre et faire avancer une commande SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/gestion-commandes/suivre.md --- # Suivre et faire avancer une commande > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Mettre à jour le suivi d'une commande (état, informations de livraison) pour refléter son avancement réel. ## Accéder au suivi Ouvrez le [détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/detail) depuis la [liste](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste). ## Étapes 1. Vérifiez le contenu et l'état actuel. 2. Mettez à jour l'**état** lorsque le traitement progresse (par exemple vers **En cours**, **En impression**, **Expédiée**, **Terminée**…). 3. Renseignez les informations de **suivi de livraison** lorsque disponibles. 4. Enregistrez. ## E-mails selon le nouvel état Le **demandeur** reçoit un e-mail lorsque vous passez la commande à : - **En cours** ; - **En impression** ; - **Expédiée** ; - **Annulée** ; - **Terminée**, **Externe** ou **Interne scania** (notification envoyée, sans libellé d'objet spécifique pour ces trois états). **Aucun e-mail** n'est envoyé lorsque l'état devient **Facturée**. ## Passage à Facturée Le passage à **Facturée** intervient lorsque vous **associez une facture** à la commande (voir [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/gerer)) : la commande passe alors **toujours** à l'état **Facturée**. Ce n'est pas un simple changement d'état manuel sans facture. --- ROLE: Admin TITLE: Exporter les commandes SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/exporter MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/gestion-commandes/exporter.md --- # Exporter les commandes > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Exporter un extrait des commandes pour un suivi hors application (tableur). ## Accéder à l'export Depuis la [liste des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste), utilisez l'action d'**export** proposée à l'écran. ## Résultat Un fichier tableur (format Excel) est généré selon les filtres actifs. > **Note** > > L'export reprend les commandes visibles avec vos filtres. Vérifiez les critères avant de télécharger. --- ROLE: Admin TITLE: Consulter les factures SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/consulter MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/factures/consulter.md --- # Consulter les factures > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Consulter la liste des factures et télécharger les documents PDF associés. ## Accéder aux factures Menu **Admin** → **Factures**. Vous pouvez aussi consulter vos propres documents via **Mes factures** dans Mon espace, lorsque cette entrée est proposée. ## Utiliser la page 1. Parcourez la **liste des factures** (numéro, référence de commande, commanditaire, date, prix). 2. Filtrez si besoin. 3. Téléchargez le PDF via **Voir** lorsque l'action est disponible. [Image: Liste des factures avec commandes associées](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/factures/liste-admin.png) *Exemple de liste de factures liées à des commandes, avec action Voir.* ## Suite Pour associer ou déposer une facture : [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/gerer). --- ROLE: Admin TITLE: Gérer les factures SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/gerer MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/factures/gerer.md --- # Gérer les factures > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Associer un document de facture à une commande et mettre à jour le suivi facturation. ## Accéder à la gestion Menu **Admin** → **Factures**, ou depuis le contexte d'une commande dans la gestion des commandes. Voir aussi l'exemple de liste dans [Consulter les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/consulter). ## Ce que vous pouvez faire Selon l'écran affiché : - déposer / associer un fichier de facture à une commande ; - consulter les factures déjà liées. > **Note** > > L'interface Admin permet la gestion des factures **sans** forcément proposer le bouton **Ajouter une facture** visible côté Superadmin. Utilisez les actions présentes sur votre écran. ## Ce qui se passe ensuite Lorsqu'une facture est associée à une commande, celle-ci passe **toujours** à l'état **Facturée**. Le demandeur voit ce nouvel état dans le détail de sa commande. **Aucun e-mail** n'est envoyé pour ce changement. Pour la consultation seule : [Consulter les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/consulter). --- ROLE: Admin TITLE: Inscrits SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/inscrits MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/inscrits.md --- # Inscrits > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Consulter et, selon l'interface, mettre à jour les informations des comptes. Contrairement au Gestionnaire, vous voyez **tous les comptes non archivés** de la plateforme (tous rôles), et non uniquement ceux d'un distributeur. ## Accéder aux Inscrits Menu **Admin** → **Inscrits**. ## Utiliser la page 1. Parcourez la liste des inscrits. 2. Ouvrez une fiche pour consulter les détails. 3. Modifiez les informations lorsque l'édition est proposée, puis enregistrez : la fiche du compte concerné est mise à jour. ## Restriction importante Vous ne **créez pas** de compte depuis ce parcours Admin (pas d'invitation ni de création de nouvel utilisateur). Pour créer un compte, adressez-vous à un **Superadmin**. ## Suite Profil personnel : [Profil et adresses](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/profil). --- ROLE: Admin TITLE: Profil et adresses SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/profil MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/profil.md --- # Profil et adresses > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Gérer vos informations personnelles et votre carnet d'adresses / contacts. ## Accéder au profil Cliquez sur votre **avatar** en haut à droite. ## Utilisation Mettez à jour vos informations de compte, votre photo le cas échéant, puis vos **adresses** et **contacts** (ajouter, modifier, supprimer, définir par défaut). ## Se déconnecter **Déconnexion** en bas du menu latéral — voir [Connexion](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/connexion). --- ROLE: Admin TITLE: Aide et support SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/aide-et-support MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/aide-et-support.md --- # Aide et support > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Le menu **Aides** regroupe le support Web2Print et des liens vers des ressources externes. ## Accéder aux Aides Menu latéral → section **Aides**. ## Tickets **Aides → Tickets** Créez un ticket, suivez la conversation, et clôturez-le tant que son état n'est pas **Résolu** (bouton **Clôturer**). Des e-mails accompagnent les tickets ainsi : - à la **création** : le support reçoit un e-mail (vous n'en recevez pas) ; - lorsque le **support vous répond** : vous recevez un e-mail ; - lorsque **vous répondez** au support : le support reçoit un e-mail. ## Aide / FAQ **Aides → Aide/FAQ** — questions fréquentes, avec un accès pour ouvrir un ticket. [Image: Page Aide/FAQ](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/aide/faq-utilisateur.png) ## Media Portal et Photothèque > **Note** > > - **Media Portal** vous permet d'accéder à la photothèque Scania Monde. > - **Photothèque** vous permet d'accéder à la photothèque Scania France. > > Chaque lien s'ouvre dans un nouvel onglet. Une authentification propre à chaque service peut être demandée.