# Manuel Consultant — Web2Print Role: Consultant Pages: 6 HTML: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/introduction --- --- ROLE: Consultant TITLE: Introduction — rôle Consultant SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/introduction MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/introduction.md --- # Introduction — rôle Consultant > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi sert ce manuel Ce manuel s'adresse aux personnes connectées avec le rôle **Consultant**. Il explique comment consulter le **Catalogue** et les **Gestionnaires** de votre réseau, sans passer de commande dans l'application. ## Votre rôle En tant que Consultant, vous explorez les produits et les ressources disponibles pour préparer ou accompagner un besoin. Vous ne passez pas de commande vous-même : pour commander, contactez un **Gestionnaire** de votre réseau. ## Votre espace | Menu | Usage | | --- | --- | | **Catalogue** | Parcourir les produits et voir les visuels | | **Gestionnaires** | Consulter les gestionnaires de votre réseau | | **Aides** | Tickets, FAQ, Media Portal, Photothèque | En haut à droite : votre **avatar** (profil). En bas du menu : **Déconnexion**. Il n'y a **pas** d'icône panier, ni d'entrées **Mes commandes** ou **Commandes groupées**. [Image: Navigation Catalogue du rôle Consultant](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/catalogue/navigation-consultant.png) --- ROLE: Consultant TITLE: Connexion et premier accès SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/connexion MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/connexion.md --- # Connexion et premier accès > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Accéder à votre espace Consultant, réinitialiser un mot de passe, ou finaliser un compte créé pour vous. ## Accéder à la connexion Ouvrez la plateforme Web2Print : [Accéder à la plateforme Web2Print](https://web2printscania.roulemarcel.fr). Si vous n'êtes pas connecté, la page **Connexion** s'affiche. Conservez également l'adresse fournie par votre organisation si elle diffère de ce lien. ## Se connecter 1. Saisissez votre **identifiant** (adresse e-mail) et votre **mot de passe**. 2. Cliquez sur **Me connecter**. 3. Si votre compte est actif, vous arrivez sur le **Catalogue** (page d'accueil du Consultant). > **Conseil** > > Ne partagez pas vos identifiants. Si votre compte n'est pas encore activé ou a été désactivé, la connexion est refusée. Contactez votre gestionnaire ou le support. ## Mot de passe oublié 1. Cliquez sur **J'ai oublié mon mot de passe**. 2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte. 3. Suivez le message reçu pour définir un nouveau mot de passe. Un e-mail de réinitialisation est envoyé lorsque la demande est acceptée. ## Finaliser une invitation Si un compte a été créé pour vous, vous recevez un e-mail avec un lien de **finalisation**. 1. Ouvrez le lien depuis votre boîte mail. 2. Définissez votre mot de passe. 3. Connectez-vous ensuite normalement. ## Se déconnecter En bas du menu latéral, cliquez sur **Déconnexion**. --- ROLE: Consultant TITLE: Catalogue en consultation SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/catalogue-consultation MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/catalogue-consultation.md --- # Catalogue en consultation > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Le **Catalogue** vous permet de découvrir les supports disponibles et d'ouvrir les **visuels**, sans parcours de commande. ## Accéder au Catalogue Menu latéral → **Catalogue**. C'est également la page d'arrivée après connexion. ## Ce que vous voyez - Un éventuel bandeau d'information. - La section **Quelques idées** (repliable). - **Nos produits** avec recherche, catégories et cartes produits. - Sur chaque carte : le bouton **Voir le visuel** (lorsque un visuel est disponible). [Image: Catalogue en mode consultation Consultant](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/catalogue/navigation-consultant.png) ## Chercher un produit 1. Tapez un mot-clé dans **Rechercher un produit…**, ou 2. Cliquez sur une **catégorie**, puis parcourez la grille. ## Voir le visuel d'un produit 1. Sur la carte du produit, cliquez sur **Voir le visuel**. 2. Le visuel s'ouvre (nouvel onglet ou aperçu selon le produit). S'il n'y a pas de visuel, l'action n'est pas proposée ou indique qu'aucun visuel n'est disponible. ## Ce qui se passe ensuite Vous restez en consultation. Pour commander un support, adressez-vous à un [gestionnaire](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/mes-gestionnaires). > **Note** > > Les écrans **Panier**, **Mes commandes** et **Commandes groupées** ne font pas partie de votre espace. Un accès direct est refusé. --- ROLE: Consultant TITLE: Mes gestionnaires SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/mes-gestionnaires MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/mes-gestionnaires.md --- # Mes gestionnaires > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert **Gestionnaires** liste les gestionnaires (et administrateurs locaux) de votre réseau, pour savoir qui contacter afin de commander ou d'obtenir de l'aide. ## Accéder à Mes gestionnaires Menu latéral → **Gestionnaires**. ## Ce que vous voyez - Des cartes présentant les personnes de votre réseau (nom, rôle, éventuellement une photo ou des initiales). - Un **total** cohérent avec le nombre de cartes affichées. Selon votre organisation, le contenu et le nombre de cartes varient. ## Consulter un gestionnaire Cliquez sur une carte pour ouvrir la fiche de consultation lorsque l'interface le propose. Vous consultez les informations affichées ; vous ne créez ni ne modifiez de comptes depuis cet écran. ## Suite Pour commander : contactez un gestionnaire de la liste. Pour le support plateforme : [Aide et support](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/aide-et-support). --- ROLE: Consultant TITLE: Profil SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/profil MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/profil.md --- # Profil > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Le **Profil** regroupe vos informations personnelles. ## Accéder au profil Cliquez sur votre **avatar** en haut à droite. ## Informations du profil Consultez et mettez à jour vos informations de compte et, le cas échéant, votre photo. Enregistrez via le bouton prévu à l'écran. ## Se déconnecter **Déconnexion** en bas du menu latéral — voir aussi [Connexion et premier accès](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/connexion). --- ROLE: Consultant TITLE: Aide et support SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/consultant/aide-et-support MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/consultant/aide-et-support.md --- # Aide et support > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Le menu **Aides** regroupe le support Web2Print et des liens vers des ressources externes. ## Accéder aux Aides Menu latéral → section **Aides**. ## Tickets **Aides → Tickets** 1. Consultez vos tickets. 2. Créez un ticket pour décrire votre besoin. 3. Ouvrez un ticket pour suivre la conversation. 4. Clôturez-le tant que son état n'est pas **Résolu** (bouton **Clôturer**), une fois le besoin traité. Des e-mails accompagnent les tickets ainsi : - à la **création** : le support reçoit un e-mail (vous n'en recevez pas) ; - lorsque le **support vous répond** : vous recevez un e-mail ; - lorsque **vous répondez** au support : le support reçoit un e-mail. ## Aide / FAQ **Aides → Aide/FAQ** Consultez les questions fréquentes. Un bouton **Ouvrir un ticket** est disponible si besoin. ## Media Portal et Photothèque > **Note** > > - **Media Portal** vous permet d'accéder à la photothèque Scania Monde. > - **Photothèque** vous permet d'accéder à la photothèque Scania France. > > Chaque lien s'ouvre dans un nouvel onglet. Une authentification propre à chaque service peut être demandée.