# Suivre et faire avancer une commande Role: Admin Source: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/suivre Markdown: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/admin/gestion-commandes/suivre.md > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Mettre à jour le suivi d'une commande (état, informations de livraison) pour refléter son avancement réel. ## Accéder au suivi Ouvrez le [détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/detail) depuis la [liste](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/gestion-commandes/liste). ## Étapes 1. Vérifiez le contenu et l'état actuel. 2. Mettez à jour l'**état** lorsque le traitement progresse (par exemple vers **En cours**, **En impression**, **Expédiée**, **Terminée**…). 3. Renseignez les informations de **suivi de livraison** lorsque disponibles. 4. Enregistrez. ## E-mails selon le nouvel état Le **demandeur** reçoit un e-mail lorsque vous passez la commande à : - **En cours** ; - **En impression** ; - **Expédiée** ; - **Annulée** ; - **Terminée**, **Externe** ou **Interne scania** (notification envoyée, sans libellé d'objet spécifique pour ces trois états). **Aucun e-mail** n'est envoyé lorsque l'état devient **Facturée**. ## Passage à Facturée Le passage à **Facturée** intervient lorsque vous **associez une facture** à la commande (voir [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/admin/factures/gerer)) : la commande passe alors **toujours** à l'état **Facturée**. Ce n'est pas un simple changement d'état manuel sans facture.