# Assignation, états et tracking Role: Superadmin RM Source: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin-rm/gestion-commandes/assignation-etats-tracking Markdown: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin-rm/gestion-commandes/assignation-etats-tracking.md > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Faire avancer une commande après la prise en charge : responsable, état métier et informations de livraison. ## Accéder aux contrôles Ouvrez le [détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin-rm/gestion-commandes/detail-prise-en-charge) d'une commande depuis la [liste](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin-rm/gestion-commandes/liste). ## Étapes 1. Vérifiez ou ajustez l'**assignation** si le champ est affiché. 2. Mettez à jour l'**état** (par exemple **En impression**, **Expédiée**, **Terminée**…). 3. Renseignez le **suivi de livraison** (transporteur, numéro, liens) lorsqu'il est disponible. 4. Enregistrez. ## E-mails selon le nouvel état Le **demandeur** reçoit un e-mail lorsque vous passez la commande à : - **En cours** ; - **En impression** ; - **Expédiée** ; - **Annulée** ; - **Terminée**, **Externe** ou **Interne scania** (notification envoyée, sans libellé d'objet spécifique pour ces trois états). **Aucun e-mail** n'est envoyé pour **Facturée**. Le passage à **Facturée** est lié à l'association d'une facture (voir [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin-rm/factures/gerer)) : le demandeur voit alors l'état **Facturée** dans son détail de commande.