# Manuel Superadmin — Web2Print Role: Superadmin Pages: 22 HTML: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/introduction --- --- ROLE: Superadmin TITLE: Introduction — rôle Superadmin SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/introduction MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/introduction.md --- # Introduction — rôle Superadmin > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi sert ce manuel Ce manuel s'adresse aux personnes connectées avec le rôle **Superadmin** (libellé affiché dans l'interface : **Superadmin**). Il couvre le Superadmin **client** : administration complète de la plateforme pour votre organisation, **sans** les Paramètres internes réservés à l'équipe RouleMarcel. ## Votre rôle Vous administrez l'organisation : commandes, factures, catalogue administrateur, comptes (inscrits), tickets et réseau (sites / distributeurs). Vous pouvez aussi commander via **Mon espace**. Dans le menu, la section **Paramètres** (grilles tarifaires) **n'apparaît pas** pour ce parcours. ## Votre espace ### Menu Superadmin | Menu | Usage | | --- | --- | | **Dashboard** | Vue d'ensemble | | **Gestion des commandes** | Prise en charge, états, tracking, commandes groupées, export | | **Factures** | Gestion des factures (dont ajout) | | **Catalogue** (admin) | Produits et tags | | **Gestion des inscrits** | Consultation et création de comptes | | **Tickets** | Traitement des tickets support | | **Réseau** | Sites et distributeurs | ### Mon espace Vous conservez aussi le catalogue de commande, le panier, **Mes commandes**, les **Commandes groupées**, les **Scénarios**, **Mes factures** et les **Aides**. Si votre menu affiche **Paramètres**, suivez plutôt le [manuel Superadmin RM](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin-rm/introduction). --- ROLE: Superadmin TITLE: Connexion et premier accès SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/connexion MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/connexion.md --- # Connexion et premier accès > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Accéder à votre espace Superadmin, réinitialiser un mot de passe, ou finaliser un compte créé pour vous. ## Se connecter 1. Ouvrez [la plateforme Web2Print](https://web2printscania.roulemarcel.fr). 2. Saisissez votre **identifiant** (e-mail) et votre **mot de passe**. 3. Cliquez sur **Me connecter**. 4. Vous arrivez sur le **Dashboard**. > **Conseil** > > Ne partagez pas vos identifiants. ## Mot de passe oublié Utilisez **J'ai oublié mon mot de passe**, indiquez votre e-mail, puis suivez le message reçu. ## Finaliser une invitation Ouvrez le lien de finalisation reçu par e-mail, définissez votre mot de passe, puis connectez-vous. ## Se déconnecter **Déconnexion** en bas du menu latéral. ## Suite [Tableau de bord](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/tableau-de-bord). --- ROLE: Superadmin TITLE: Tableau de bord SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/tableau-de-bord MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/tableau-de-bord.md --- # Tableau de bord > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Le **Dashboard** Superadmin offre une vue d'ensemble de l'activité et un point d'entrée vers les zones d'administration. ## Accéder au Dashboard Menu Superadmin → **Dashboard** (page d'accueil après connexion). Vous y trouvez notamment des aperçus d'activité (produits les plus commandés, distributeurs, chiffre d'affaires) selon les données de votre organisation. ## Actions utiles Depuis le menu, accédez rapidement à : - [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste) - [Factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/factures/gerer) - [Inscrits et comptes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/inscrits-et-comptes) - [Tickets](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/tickets) - [Réseau](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/reseau) Pour vos commandes personnelles, utilisez **Mon espace**. --- ROLE: Superadmin TITLE: Catalogue (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/catalogue MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/catalogue.md --- # Catalogue (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Commander un produit pour vous-même (parcours classique). ## Accès Menu **Mon espace** → **Catalogue**. Cliquez sur **Commander**, configurez le produit, puis ajoutez-le au [panier](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/panier). Pour administrer le catalogue (produits, tags) : [Produits](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/catalogue-admin/produits). --- ROLE: Superadmin TITLE: Panier (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/panier MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/panier.md --- # Panier (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Préparer l'expédition et valider vos commandes personnelles. ## Accès Icône **panier** en haut à droite. Complétez l'expédition, vérifiez le récapitulatif, puis confirmez. [Image: Récapitulatif](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/panier/recapitulatif-commande-utilisateur.png) Retrouvez la commande dans [Mes commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/commandes). --- ROLE: Superadmin TITLE: Mes commandes (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/commandes MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/commandes.md --- # Mes commandes (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Suivre les commandes que **vous** avez passées. ## Accès Menu **Mon espace** → **Mes commandes**. Ouvrez un détail ; **Annuler ma commande** n'est disponible qu'à l'état **En attente**. Le suivi opérationnel global se fait dans [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste). --- ROLE: Superadmin TITLE: Commandes groupées (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/groupees MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/groupees.md --- # Commandes groupées (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Participer à une commande groupée ouverte. ## Accès Menu **Mon espace** → **Commandes groupées**. Inscrivez-vous, modifiez ou retirez votre participation avant l'échéance. Pour un **Superadmin**, votre participation démarre à l'état **En attente** (pas d'étape **En validation**). Vous recevez un e-mail de confirmation de participation ; il n'y a pas d'e-mail de validation Gestionnaire. L'échéance est fixée à **deux jours calendaires** après la création de la commande groupée (même heure). Lorsqu'une commande groupée est créée déjà ouverte, un e-mail d'information est envoyé à tous les comptes actifs Utilisateur, Gestionnaire, Admin, Superadmin et Superadmin RM, sauf le créateur. Les Consultants ne reçoivent pas cet e-mail. Le suivi administratif des commandes groupées se trouve dans l'[onglet commandes groupées](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/groupees-onglet) de la gestion des commandes. --- ROLE: Superadmin TITLE: Scénarios (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/scenarios MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/scenarios.md --- # Scénarios (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Préparer une campagne guidée (commerciale ou événementielle) jusqu'au panier. ## Accès Menu **Mon espace** → **Scénarios de campagnes**. La création n'est possible qu'à partir de **J+15**. Terminez via le [panier](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/panier). --- ROLE: Superadmin TITLE: Mes factures (Mon espace) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/factures MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/mon-espace/factures.md --- # Mes factures (Mon espace) > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Consulter et télécharger les factures liées à votre compte. ## Accès Menu **Mon espace** → **Mes factures**. Pour déposer ou associer des factures côté administration : [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/factures/gerer). --- ROLE: Superadmin TITLE: Liste et filtres des commandes SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/gestion-commandes/liste.md --- # Liste et filtres des commandes > **Note** > > Dernière mise à jour : 24 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert La **Gestion des commandes** Superadmin centralise le suivi opérationnel : prise en charge, états, tracking, commandes groupées et export. ## Accéder à la liste Menu Superadmin → **Gestion des commandes**. ## Utiliser la liste 1. Appliquez les **filtres** (référence, état, dates, produit…). 2. Repérez le **badge d'état** de chaque commande dans la colonne **Statut**. 3. Ouvrez une commande pour le détail. 4. Utilisez l'onglet des **commandes groupées** lorsque vous devez les administrer. [Image: Liste Gestion des commandes avec plusieurs états](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/commandes/gestion-commandes-etats.png) *Exemple de liste Gestion des commandes (même écran pour Admin / Superadmin) avec plusieurs états.* ## Suite - [Détail et prise en charge](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/detail-prise-en-charge) - [Assignation, états et tracking](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/assignation-etats-tracking) - [Commandes groupées](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/groupees-onglet) - [Exporter](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/exporter) --- ROLE: Superadmin TITLE: Détail et prise en charge SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/detail-prise-en-charge MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/gestion-commandes/detail-prise-en-charge.md --- # Détail et prise en charge > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Consulter une commande et démarrer son traitement via **Prendre en charge**. ## Accéder au détail [Liste des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste) → ouvrez la commande. ## Prendre en charge 1. Vérifiez le contenu de la commande. 2. Cliquez sur **Prendre en charge**. 3. Confirmez si l'interface le demande. ## Ce qui se passe ensuite - L'état passe à **En cours**. - Le **demandeur reçoit un e-mail** indiquant que sa commande est prise en charge. Selon l'état, d'autres actions restent disponibles (voir un document, annuler si **En attente**, mettre à jour le suivi…). ## Suite [Assignation, états et tracking](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/assignation-etats-tracking). --- ROLE: Superadmin TITLE: Assignation, états et tracking SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/assignation-etats-tracking MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/gestion-commandes/assignation-etats-tracking.md --- # Assignation, états et tracking > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Faire avancer une commande après la prise en charge : responsable, état métier et informations de livraison. ## Accéder aux contrôles Ouvrez le [détail](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/detail-prise-en-charge) d'une commande depuis la [liste](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste). ## Étapes 1. Vérifiez ou ajustez l'**assignation** si le champ est affiché. 2. Mettez à jour l'**état** (par exemple **En impression**, **Expédiée**, **Terminée**…). 3. Renseignez le **suivi de livraison** (transporteur, numéro, liens) lorsqu'il est disponible. 4. Enregistrez. ## E-mails selon le nouvel état Le **demandeur** reçoit un e-mail lorsque vous passez la commande à : - **En cours** ; - **En impression** ; - **Expédiée** ; - **Annulée** ; - **Terminée**, **Externe** ou **Interne scania** (notification envoyée, sans libellé d'objet spécifique pour ces trois états). **Aucun e-mail** n'est envoyé pour **Facturée**. Le passage à **Facturée** est lié à l'association d'une facture (voir [Gérer les factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/factures/gerer)) : le demandeur voit alors l'état **Facturée** dans son détail de commande. --- ROLE: Superadmin TITLE: Commandes groupées (gestion) SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/groupees-onglet MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/gestion-commandes/groupees-onglet.md --- # Commandes groupées (gestion) > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Administrer les commandes groupées depuis l'espace Superadmin, distinctement de votre participation personnelle. ## Accéder à l'onglet [Gestion des commandes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste) → onglet ou section **Commandes groupées**. ## Utiliser la page - Consultez la liste des commandes groupées. - Ouvrez une commande groupée pour voir les participations et le statut. - Intervenez selon les actions proposées (suivi, clôture…). ## E-mails liés aux commandes groupées - **Ouverture à la création** (commande créée déjà ouverte) : e-mail à tous les comptes actifs Utilisateur, Gestionnaire, Admin, Superadmin et Superadmin RM, sauf le créateur. Les Consultants ne sont pas destinataires. L'échéance est fixée à **deux jours calendaires** après la création. - **Validation d'une commande groupée créée par un Utilisateur** : e-mail de confirmation au créateur, **puis** e-mail d'ouverture aux mêmes destinataires que l'ouverture à la création. - **Rappel manuel** (action **Renvoyer**, rôles Admin / Superadmin) : même population, pour une commande groupée déjà ouverte. - **Participation** : e-mail au participant ; si la participation démarre en **En validation** (cas Utilisateur), e-mail aussi aux Gestionnaires actifs de son distributeur. - **Clôture** (échéance atteinte, commande groupée ouverte) : e-mail aux participants dont la commande n'est ni annulée ni encore en validation, ainsi qu'aux équipes internes. - **Annulation automatique** des commandes encore en **En validation** après l'échéance : **aucun** e-mail. > **Note** > > Pour participer vous-même à une commande groupée ouverte, utilisez [Commandes groupées (Mon espace)](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/groupees). --- ROLE: Superadmin TITLE: Exporter les commandes SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/exporter MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/gestion-commandes/exporter.md --- # Exporter les commandes > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Générer un extrait tableur des commandes pour un suivi hors application. ## Accéder à l'export Depuis la [liste](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/gestion-commandes/liste), utilisez l'action d'**export**. ## Résultat Un fichier Excel est produit selon les filtres actifs. Vérifiez vos critères avant le téléchargement. --- ROLE: Superadmin TITLE: Gérer les factures SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/factures/gerer MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/factures/gerer.md --- # Gérer les factures > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Consulter, ajouter et associer des factures aux commandes concernées. ## Accéder à la gestion Menu Superadmin → **Factures**. La liste affiche le numéro de facture, la référence de commande, le commanditaire, la date et le prix. L'action **Voir** ouvre le PDF lorsqu'il est disponible. [Image: Liste des factures avec commandes associées](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/factures/liste-admin.png) *Exemple de liste de factures (écran partagé Admin / Superadmin).* ## Ajouter une facture Lorsque le bouton **Ajouter une facture** est proposé : 1. Cliquez sur **Ajouter une facture**. 2. Sélectionnez la commande concernée. 3. Déposez le fichier de facture. 4. Validez. Vous pouvez aussi associer une facture depuis le contexte d'une commande dans la gestion des commandes. ## Ce qui se passe ensuite La commande associée passe **toujours** à l'état **Facturée**. Aucun e-mail n'est envoyé pour ce changement. Pour consulter uniquement vos documents personnels : [Mes factures](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/mon-espace/factures). --- ROLE: Superadmin TITLE: Catalogue admin — produits SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/catalogue-admin/produits MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/catalogue-admin/produits.md --- # Catalogue admin — produits > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Administrer les produits du catalogue (visibilité, options, associations aux utilisateurs pour les produits privés). ## Accéder aux produits Menu Superadmin → section catalogue / **Produits** (selon le libellé affiché). ## Utiliser la page - Parcourez la liste des produits. - Ouvrez une fiche pour consulter ou modifier les informations proposées. - Pour un produit à accès restreint, associez les utilisateurs autorisés lorsque l'interface le propose. > **Note** > > Le catalogue **Mon espace** sert à commander ; le catalogue **admin** sert à configurer l'offre. ## Suite [Tags de recherche](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/catalogue-admin/tags). --- ROLE: Superadmin TITLE: Catalogue admin — tags SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/catalogue-admin/tags MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/catalogue-admin/tags.md --- # Catalogue admin — tags > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Gérer les **tags** utilisés pour faciliter la recherche de produits dans le catalogue. ## Accéder aux tags Menu Superadmin → catalogue / **Tags** (selon le libellé affiché). ## Utiliser la page Ajoutez, renommez ou retirez des tags selon les actions proposées, puis associez-les aux produits concernés depuis la fiche produit. Retour aux [produits](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/catalogue-admin/produits). --- ROLE: Superadmin TITLE: Inscrits et comptes SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/inscrits-et-comptes MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/inscrits-et-comptes.md --- # Inscrits et comptes > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Consulter les comptes et **créer** de nouveaux utilisateurs (contrairement au parcours Admin, qui ne propose pas la création). ## Accéder à la page Menu Superadmin → **Inscrits** / gestion des comptes (libellé selon l'interface). ## Consulter et éditer 1. Parcourez la liste. 2. Ouvrez une fiche. 3. Modifiez les informations lorsque l'édition est proposée, puis enregistrez. ## Créer un compte Lorsque le bouton d'ajout est proposé : 1. Cliquez pour **ajouter un compte**. 2. Choisissez le type de compte adapté (Utilisateur, Gestionnaire, Consultant, Admin… selon les options affichées). 3. Renseignez les informations demandées. 4. Validez. Le nouvel utilisateur reçoit **toujours** un e-mail de **finalisation** pour définir son mot de passe. > **Note** > > Vous créez des comptes pour votre organisation. Les options de rôles disponibles dépendent de ce que l'écran propose. --- ROLE: Superadmin TITLE: Gestion des tickets SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/tickets MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/tickets.md --- # Gestion des tickets > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Traiter les tickets de support ouverts par les utilisateurs de la plateforme. ## Accéder aux tickets Menu Superadmin → **Tickets** (gestion des tickets). Les utilisateurs créent aussi des tickets via **Aides → Tickets** ; vous les traitez ici côté administration. ## Utiliser la page 1. Parcourez la liste des tickets. 2. Ouvrez un ticket pour lire le message et l'historique. 3. Répondez dans la conversation. 4. Clôturez le ticket lorsque le besoin est résolu. ## E-mails - À la **création** d'un ticket : le support reçoit un e-mail (le demandeur n'en reçoit pas). - Lorsque **vous répondez** au demandeur : le demandeur reçoit un e-mail. - Lorsque le **demandeur répond** : le support reçoit un e-mail. ## Suite Pour vos propres demandes personnelles hors gestion globale, vous pouvez aussi utiliser [Aide et support](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/aide-et-support). --- ROLE: Superadmin TITLE: Réseau — sites et distributeurs SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/reseau MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/reseau.md --- # Réseau — sites et distributeurs > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Gérer le **réseau** de votre organisation : sites et distributeurs rattachés à la plateforme. ## Accéder au Réseau Menu Superadmin → **Réseau**. ## Utiliser la page - Consultez la liste des sites / distributeurs. - Ouvrez une fiche pour voir ou mettre à jour les informations proposées. - Ajoutez ou retirez une entrée lorsque l'interface le permet. > **Note** > > Ce menu est propre au Superadmin. Les Admins n'ont pas cette entrée dans leur navigation. ## Suite Pour rattacher des comptes aux bons réseaux, coordonnez avec [Inscrits et comptes](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/inscrits-et-comptes). --- ROLE: Superadmin TITLE: Profil et adresses SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/profil MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/profil.md --- # Profil et adresses > **Note** > > Dernière mise à jour : 22 septembre 2026 — documentation vérifiée sur l'application. ## À quoi ça sert Gérer vos informations personnelles et votre carnet d'adresses / contacts. ## Accéder au profil Cliquez sur votre **avatar** en haut à droite. ## Utilisation Mettez à jour vos informations de compte, votre photo le cas échéant, puis vos **adresses** et **contacts** (ajouter, modifier, supprimer, définir par défaut). ## Se déconnecter **Déconnexion** en bas du menu latéral — voir [Connexion](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/connexion). --- ROLE: Superadmin TITLE: Aide et support SOURCE: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/aide-et-support MARKDOWN: https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/llms/pages/superadmin/aide-et-support.md --- # Aide et support > **Note** > > Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application. ## À quoi ça sert Le menu **Aides** regroupe le support pour vos besoins personnels et des liens vers des ressources externes. ## Accéder aux Aides Menu latéral → section **Aides**. ## Tickets (Mon espace) **Aides → Tickets** — créez et suivez vos propres tickets. Des e-mails accompagnent les tickets ainsi : - à la **création** : le support reçoit un e-mail (vous n'en recevez pas) ; - lorsque le **support vous répond** : vous recevez un e-mail ; - lorsque **vous répondez** au support : le support reçoit un e-mail. Pour traiter **tous** les tickets de la plateforme : [Gestion des tickets](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/docs/superadmin/tickets). ## Aide / FAQ **Aides → Aide/FAQ** — questions fréquentes. [Image: Page Aide/FAQ](https://docs.web2printscania.roulemarcel.fr/img/docs/aide/faq-utilisateur.png) ## Media Portal et Photothèque > **Note** > > - **Media Portal** vous permet d'accéder à la photothèque Scania Monde. > - **Photothèque** vous permet d'accéder à la photothèque Scania France. > > Chaque lien s'ouvre dans un nouvel onglet. Une authentification propre à chaque service peut être demandée.