Suivre et faire avancer une commande
info
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application.
À quoi ça sert
Mettre à jour le suivi d'une commande (état, informations de livraison) pour refléter son avancement réel.
Accéder au suivi
Ouvrez le détail depuis la liste.
Étapes
- Vérifiez le contenu et l'état actuel.
- Mettez à jour l'état lorsque le traitement progresse (par exemple vers En cours, En impression, Expédiée, Terminée…).
- Renseignez les informations de suivi de livraison lorsque disponibles.
- Enregistrez.
E-mails selon le nouvel état
Le demandeur reçoit un e-mail lorsque vous passez la commande à :
- En cours ;
- En impression ;
- Expédiée ;
- Annulée ;
- Terminée, Externe ou Interne scania (notification envoyée, sans libellé d'objet spécifique pour ces trois états).
Aucun e-mail n'est envoyé lorsque l'état devient Facturée.
Passage à Facturée
Le passage à Facturée intervient lorsque vous associez une facture à la commande (voir Gérer les factures) : la commande passe alors toujours à l'état Facturée. Ce n'est pas un simple changement d'état manuel sans facture.