Passer une commande
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application.
À quoi ça sert
Après l'expédition et le récapitulatif du panier, vous validez pour créer la ou les commandes.
Accéder à la validation
Panier → étape Récapitulatif → bouton de confirmation de commande.
Avant de valider
Vérifiez le contenu des lignes, les options d'envoi et le total.
Ce qui se passe ensuite
Commande individuelle
Pour un compte Gestionnaire, la commande est créée directement à l'état En attente (prise en compte par l'agence). Elle ne passe pas par l'étape En validation réservée aux Utilisateurs rattachés à un Gestionnaire.
Des e-mails sont envoyés :
- à vous, pour confirmer la commande ;
- aux équipes internes de traitement (création / suivi) ;
- aux destinataires métier prévus selon le type de produit et les options choisies.
Certains produits particuliers peuvent démarrer dans un autre état métier (par exemple Externe ou Interne scania) au lieu de En attente. Le circuit de confirmation reste le même.
Commande groupée
Si vous créez une commande groupée déjà ouverte, un e-mail d'information est envoyé à tous les comptes actifs des rôles Utilisateur, Gestionnaire, Admin, Superadmin et Superadmin RM, à l'exception de vous (le créateur). Les Consultants ne reçoivent pas cet e-mail. L'échéance de participation est fixée à deux jours calendaires après la création (même heure).
Suite
Retrouvez la commande dans Mes commandes (et en aperçu sur le Dashboard).
Tant que l'état est En attente, vous pouvez utiliser Annuler ma commande sur le détail. Voir Annuler une commande.