Passer une commande
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application.
À quoi ça sert
Après l'expédition et le récapitulatif du panier, vous validez pour créer la ou les commandes.
Accéder à la validation
Panier → étape Récapitulatif → bouton de confirmation de commande.
Avant de valider
Vérifiez le contenu des lignes, les options d'envoi et le total.
Ce qui se passe ensuite
Votre commande est créée à l'état En validation.
Des e-mails sont envoyés :
- à vous, pour confirmer que la commande attend une validation ;
- à votre Gestionnaire (superviseur rattaché, ou les Gestionnaires actifs de votre distributeur), pour indiquer qu'une commande nécessite sa validation ;
- aux équipes internes de traitement (création / suivi).
Votre Gestionnaire doit valider ou refuser la commande.
- Après validation, elle passe à l'état En attente (prise en compte par l'agence).
- Après refus, elle passe à l'état Annulée et vous êtes informé par e-mail.
Les équipes de suivi font ensuite progresser la commande, notamment vers En cours, En impression, Expédiée, puis Terminée. Le passage à Facturée intervient lors du traitement de facturation.
Selon le type de produit (par exemple emailing, PVC, banderole), des e-mails complémentaires sont envoyés aux destinataires métier prévus pour ce produit.
Retrouvez la commande dans Mes commandes (et en aperçu sur le Dashboard).
Tant que l'état est En validation, le bouton Annuler ma commande n'est pas disponible. L'annulation n'est possible qu'à l'état En attente, après validation par votre Gestionnaire. Voir Annuler une commande.