Refuser une commande
info
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application.
À quoi ça sert
Refuser une commande qui ne peut pas être acceptée dans votre réseau.
Accéder à l'action
Gestion des commandes → ouvrez la commande concernée → action de refus.
Étapes
- Vérifiez le contenu de la commande.
- Cliquez sur l'action de refus.
- Indiquez le motif lorsque l'interface le demande.
- Confirmez.
Ce qui se passe ensuite
- La commande passe à l'état Annulée.
- Le demandeur reçoit toujours un e-mail l'informant du refus, avec le motif indiqué.
La commande refusée n'est plus à traiter dans votre file de validation.