Valider une commande
info
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026 — documentation vérifiée sur le code et l'application.
À quoi ça sert
Valider une commande en attente de votre accord, pour qu'elle puisse poursuivre son traitement.
Accéder à l'action
Gestion des commandes → ouvrez la commande concernée → action de validation.
Étapes
- Vérifiez le contenu de la commande (produit, options, expédition).
- Cliquez sur l'action de validation.
- Confirmez si l'interface le demande.
Ce qui se passe ensuite
Commande individuelle
- L'état passe à En attente (prise en compte par l'agence), en attendant la suite du traitement (notamment En cours, En impression, Expédiée). Pour certains produits, l'état peut être Externe à la place.
- Le demandeur reçoit toujours un e-mail indiquant que sa commande a été validée.
- Les équipes internes de traitement (création / suivi) sont informées.
- Selon le type de produit et les options choisies, des e-mails complémentaires sont envoyés aux destinataires métier prévus.
Commande groupée créée par un Utilisateur
Lorsque vous validez la commande groupée elle-même (demande d'ouverture) :
- l'état passe à En attente : la commande groupée devient alors ouverte à la participation ;
- le créateur reçoit un e-mail confirmant la validation ;
- les autres utilisateurs concernés reçoivent un e-mail d'ouverture pour les informer qu'ils peuvent participer (mêmes destinataires que pour une commande groupée créée déjà ouverte : comptes actifs Utilisateur, Gestionnaire, Admin, Superadmin et Superadmin RM, hors créateur ; les Consultants sont exclus).
Lorsque vous validez la participation d'un Utilisateur à une commande groupée déjà ouverte :
- la ligne du participant passe à En attente ;
- le participant reçoit un e-mail de confirmation.
remarque
La validation Gestionnaire ne remplace pas le suivi opérationnel réalisé ensuite par les équipes d'administration.